ARTICLE 16 · LÍNIA VERDA
16.503 incidències a Línia Verda: què revela la resposta oficial de l’Ajuntament?
Entre l’1 de gener de 2020 i el 14 de setembre de 2026, l’Ajuntament de Cubelles registra 16.503 incidències a través de Línia Verda.
Àmbit: Espai públic · Transparència i govern municipal · Estat: Investigació oberta · Actualitzat: 2026-09-24
Resposta ràpida
D’aquestes, 11.529 consten com a solucionades.
Però la resposta municipal aporta una dada igualment important: l’aplicació no permet obtenir directament alguns indicadors bàsics per saber com funciona realment la gestió de les incidències, com el temps mitjà de resolució o el percentatge resolt abans de 30 dies.
Això ens permet fer una pregunta diferent: registrar incidències és suficient o també hauríem de poder mesurar quant triguen a resoldre’s i si tornen a aparèixer?
En xifres
16.503
Incidències registrades
Entre l’1 de gener de 2020 i el 14 de setembre de 2026.
11.529
Solucionades (69,9%)
L’estat majoritari dins de l’aplicació, però no equival a un temps de resolució conegut.
2.128
Rebudes
Consten registrades a l’aplicació en aquest estat concret.
4
Indicadors bàsics no disponibles
Temps mitjà, % resolt en 30 dies, motius de retard i motius de no resolució.
16.503 registres en sis anys i mig
La resposta municipal fixa aquest balanç entre l’1 de gener de 2020 i el 14 de setembre de 2026:
| Estat | Incidències |
|---|---|
| Solucionades | 11.529 |
| Rebudes | 2.128 |
| Assignades | 1.219 |
| Eliminades | 939 |
| No procedeix | 466 |
| Pendents | 93 |
| En procés | 81 |
| Ajornades | 24 |
| Revisades | 24 |
| Total | 16.503 |
Les classificades com a “solucionades” representen aproximadament el 69,9%. Però aquest percentatge necessita context.
Què significa exactament “solucionada”?
És un estat dins de l’aplicació. Aquesta dada, per si sola, no ens diu:
- quant temps s’ha trigat;
- quina actuació s’ha fet;
- si la intervenció ha estat provisional o definitiva;
- si el problema ha tornat;
- si el mateix carrer acumula incidències similars.
Què no pot obtenir directament l’Ajuntament?
La mateixa resposta municipal explica que l’aplicació no genera directament:
- el temps mitjà de resolució;
- el percentatge resolt abans de 30 dies;
- els motius dels retards;
- els motius de les incidències no resoltes.
Per això no seria correcte convertir el 69,9% en un “índex d’eficàcia del manteniment”: una incidència tancada administrativament i un problema resolt de manera estable no són necessàriament el mateix. I, segons la resposta, obtenir el temps mitjà o els motius de retard requeriria revisar individualment els expedients — el principal aprenentatge de la documentació: Cubelles disposa d’un sistema que permet registrar i tramitar incidències, però això no significa que l’eina permeti convertir automàticament aquests registres en indicadors de gestió.
Registrar no és el mateix que mesurar
Saber que hi ha hagut 16.503 incidències és útil. Però per planificar millor l’espai públic també voldríem saber:
- on es repeteixen?
- quant es triga a solucionar-les?
- quins problemes reapareixen després d’una reparació?
- quines categories concentren més incidències?
- quins carrers necessiten una actuació estructural en lloc d’una nova reparació puntual?
Aquesta és la diferència entre utilitzar Línia Verda només com a canal d’avisos i utilitzar-la també com a sensor de ciutat.
Moltes incidències no signifiquen necessàriament pitjor ciutat
També cal evitar una altra simplificació. Un municipi pot registrar moltes incidències perquè:
- la ciutadania utilitza molt l’eina;
- el servei és conegut;
- hi ha més participació;
- o existeixen problemes recurrents.
El nombre absolut, sense context, no permet distingir aquestes situacions. Per això la dada important no és només quantes incidències tenim?, sinó què ens expliquen aquestes incidències?
QUÈ PROPOSEM
Que Línia Verda evolucioni també com a eina d’anàlisi. Com a mínim, seria útil poder obtenir automàticament:
- temps mitjà i mediana de resolució;
- percentatge resolt en 7, 15 i 30 dies;
- reincidència per carrer o tram;
- incidències per categoria;
- evolució anual;
- incidències per servei responsable;
- punts amb repetides actuacions.
No per controlar treballadors. Per detectar on funciona el sistema i on el mateix problema continua tornant.
Del registre a la prevenció
La informació de Línia Verda pot tenir encara més valor si es creua amb: incidències → Brigada → contractes → inversions → obres → estat actual.
D’aquesta manera, un carrer que acumula repetidament el mateix tipus d’avís podria deixar de ser simplement una successió d’incidències. Podria convertir-se en un punt de diagnosi.
Conclusió
Ara sabem una mica més. Cubelles ha registrat 16.503 incidències des de 2020 i 11.529 consten com a solucionades.
Però també sabem que l’aplicació actual no permet obtenir directament alguns dels indicadors que necessitaríem per valorar el temps, la reincidència i l’estabilitat de les solucions.
Per això el següent pas no és només registrar millor. És poder seguir la cadena completa: on passa → quant triga → què es fa → si torna.
Això és el que permetria convertir milers d’incidències en informació útil per planificar millor Cubelles.
Fonts, traçabilitat i versió
Elaborat per Salvem Cubelles a partir de la resposta oficial de l’Ajuntament de Cubelles a la sol·licitud d’informació sobre les incidències registrades a través de Línia Verda.
Fitxa/registre: Article 16 · Línia Verda · Versió: v1.0 · Data de tall: 2026-09-14 · Estat: Investigació oberta.
